Nhân viên Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng Online

Vị trí Nhân viên Bán hàng & Chăm sóc Khách hàng Online là người trực tiếp kết nối và hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Bạn sẽ tư vấn sản phẩm, hỗ trợ quá trình mua hàng, giải đáp thắc mắc và góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm thân thiện, chuyên nghiệp cho khách hàng.
Đây là vị trí làm việc theo ca 7 tiếng/ngày, phù hợp với các bạn sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp, yêu thích giao tiếp và mong muốn phát triển trong lĩnh vực thực phẩm sạch và dịch vụ khách hàng. Kashew sẽ đào tạo đầy đủ kỹ năng cần thiết trước khi bắt đầu.

Key Responsibility:

Tư vấn & chốt đơn hàng online
Trò chuyện và tư vấn khách hàng qua các kênh: Facebook, Instagram, Threads.
Đề xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
Hướng dẫn khách chốt đơn và theo dõi tiến trình đặt hàng.
Theo dõi doanh số & báo cáo kết quả
Cập nhật dữ liệu vào bảng theo dõi nội bộ hoặc hệ thống CRM.
Theo dõi tiến độ đạt chỉ tiêu tuần/tháng và điều chỉnh chiến lược khi cần.
Ghi nhận đầy đủ doanh số bán hàng và thông tin tương tác mỗi ngày.
Chăm sóc khách hàng & xây dựng mối quan hệ
Gửi lời cảm ơn, gợi ý sản phẩm phù hợp để khách hàng quay lại.
Xây dựng mối quan hệ thân thiện, bền vững theo đúng tinh thần thương hiệu Kashew.
Chủ động liên hệ lại với khách hàng mới sau khi mua để tìm hiểu lý do mua hàng và đánh giá trải nghiệm.

Requirements:

Tỉ mỉ, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ.
Tốt nghiệp hoặc đang học đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, hoặc ngành liên quan (ưu tiên ứng viên đang học hoặc mới tốt nghiệp).
Kỹ năng giao tiếp tốt qua tin nhắn và ứng xử khéo léo với khách hàng.
Biết sử dụng các nền tảng mạng xã hội và công cụ đặt hàng online.
Sẵn sàng làm việc theo ca 7 tiếng/ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ (luân phiên theo lịch).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-23 17:50:02