Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại - [Big C Long Biên]

* Nhận cuộc gọi đến (Call in):
- Nhận các cuộc gọi từ khách hàng và ghi nhận lại tất cả thông tin đặt hàng.
- Tư vấn cho khách hàng về hàng hóa và các chương trình khuyến mãi.
- Chuyển đơn hàng đã được xác nhận đến Nhân viên soạn hàng
* Thực hiện cuộc gọi đi (Call out):
- Liên hệ khách hàng để tư vấn những sản phẩm tương ứng và chốt đơn hàng trong trường hợp hết hàng
- Nhận biết đơn hàng của bộ phận nào và lấy đúng thẻ soạn hàng.
- Chuyển đơn hàng đã được xác nhận đến Nhân viên soạn hàng
- Ghi chú lại tất cả thông tin đặt hàng
- Nhận danh sách đơn hàng đã được chốt với khách hàng từ nhân viên nhận đơn hàng/ thiết bị nhận đơn hàng.
- Hiểu rõ vị trí trưng bày các sản phẩm (FMCG, Fresh…) trong khu vực trưng bày hàng hóa và soạn đúng hàng.
- Lấy các sản phẩm trong cửa hàng theo danh sách:
+ Tối đa hóa tốc độ soạn hàng để đảm bảo đơn hàng được soạn đầy đủ trong thời gian nhanh nhất.
+ Hiểu rõ việc sắp xếp các sản phẩm theo danh mục hàng và trọng lượng
+ Hiểu rõ về vệ sinh và an toàn thực phẩm. Ví dụ: cách kiểm tra ngày hết hạn và bảo quản nhiệt độ phù hợp
+ Nhận biết được đặc tính và chất lượng của từng loại hàng. Ví dụ, cách chọn trái cây, rau, cá, thịt có chất lượng tốt
- Mang các sản phẩm đến quầy thu ngân.
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
- Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định
* Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
- Giải quyết những vấn đề liên quan đến khách hàng theo thứ tự cấp độ ưu tiên.
- Gọi cho Khách hàng mới và giới thiệu/ tư vấn cho họ về dịch vụ bán hàng đa kênh của BigC
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp

- Đáp ứng thời gian làm việc ca 8 tiếng/ ngày
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương tự hoặc từng làm trong siêu thị, cửa hàng tiện lợi
- Thái độ: trung thực, có kỹ năng giao tiếp tốt, sẵn sàng phục vụ khách hàng

* Thu nhập:
- Thưởng theo quy định công ty
- Lương cơ bản, Phụ cấp (ăn trưa)
- Ưu đãi mua sắm tại hệ thống Big C Việt Nam
* Chế độ:
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Bảo Hiểm Tai Nạn 24/24
- Bảo hiểm theo Luật Lao động: Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Thất Nghiệp
- 15 ngày phép năm, 1 ngày nghỉ/ tuần
* Cơ hội thăng tiến:
- Được định hướng và phát triển lên những vị trí cao hơn
- Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-12-07 17:03:03