NHÂN VIÊN BÁN HÀNG THỜI TRANG Tại Bắc Giang

Chào đón, hướng dẫn khách hàng:
- Xin thông tin tên khách hàng
- Chào đón khách hàng theo chuẩn IF
- Chỉ dẫn theo nhu cầu của khách hàng
- Xin số điện thoại của khách hàng trong trường hợp không đáp ứng nhu cầu của khách hàng (KH không mua hàng)
Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số
- Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn sản phẩm phù hợp
- Đảm bảo khách hàng nhận đủ sản phẩm; nhận được các thông tin cần thiết. Đảm bảo khách hàng được cảm ơn, chào theo quy định
- Phối hợp với Kế toán quầy trong quá trình thanh toán
Chăm sóc khách hàng sau mua
- Nhắn tin hướng dẫn sử dụng bảo quản sản phẩm
- Sau 3- 7 ngày nhắn tin hỏi thăm khách hàng sử dụng sản phẩm
- Xin thông tin khách hàng, xin phép add zalo. Lưu tên khách hàng theo quy chuẩn
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng:
- Tiếp nhận & xử lý thông tin từ khách hàng (sửa đồ, đổi đồ, xử lý khiếu nại) đảm bảo đúng quy trình,
Đảm bảo hình ảnh, không gian trưng bày
- Vệ sinh khu vực trưng bày sạch sẽ, vật dụng, chứng từ sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định.
- Thực hiện và kiểm soát hình ảnh bên trong và bên ngoài trung tâm hàng giờ theo bảng danh mục kiểm tra.
- Tổng vệ sinh trung tâm định kỳ (1 tháng/lần).
- Đảm bảo an toàn hàng hóa và tài sản, công cụ dụng cụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-11 19:55:02