Mô tả công việc
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện tốt nhất công việc.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng. Thực hiện các thủ tục liên quan: Hoàn/Hủy/Đổi vé, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ checkin, đặt khách sạn, tourr,....
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Nhận yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé máy bay, tư vấn điều kiện vé, quy đinh, chính sách của các hãng hàng không cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu chung
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên.
- Năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
- Nam/Nữ từ 20- 55 tuổi
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng anh.
- Nhận đào tạo cho các bạn đã học về nghiệp vụ vé máy bay hoặc các bạn có định hướng muốn theo đuổi công việc bán vé.
Yêu cầu chuyên môn
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Pacific, Vietjet Air, ...
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế.
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh.
- Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, tin học, quản trị kinh doanh là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
Quyền lợi
- Thử việc từ 01- 02 tháng (Theo năng lực và kết quả công việc)
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Được tạo mọi điều kiện nâng cao khả năng chuyên moonn nghiệp vụ về Vé máy bay, Visa,...
- Lương thưởng cạnh tranh.
- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)
