Mô tả công việc:
- Nhận và tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn bán vé máy bay, Tư vấn Visa, Hộ chiếu, Tour Du Lịch. Đặt, theo dõi booking, thực hiện các thủ tục khác liên quan: đổi vé, hủy vé, thay đổi thông tin, đặt hành lý, checkin online, ...
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
Yêu cầu công việc:
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Air Mekong, Vietjet Air.
- Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, tin học, quản trị kinh doanh.
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Abacus, Amadeus, Sabre.
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế như: Agoda.com, booking.com....
YÊU CẦU KHÁC
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh, yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng.
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng và giao tiếp tốt, năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Nam/Nữ từ 18- 55 tuổi
QUYỀN LỢI
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Thu nhập: Lương cứng (từ 7tr- 20tr) + Thưởng, Phụ cấp (Thu nhập không giới hạn)
- Xét tăng lương hàng năm hoạc bất cứ lúc nào theo năng lực
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,…)
- Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
- Ngoài ra có thưởng nóng, thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.
