Nhân Viên Bán Vé Máy Bay

- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Nhận yêu cầu, tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé quốc tê/quốc nội, tư vấn điều kiện vé, quy đinh, chính sách của các hãng hàng không cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện tốt nhất công việc.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như: check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé, đặt xuất ăn, Visa, Hộ chiếu, đặt phòng khách sạn,....
- Cập nhật các chính sách giá vé, chương trình khuyến mãi của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.

- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé, Tour, Visa, ect.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
- Từ 06 tháng kinh nghiệm bán vé tại các phòng vé khác hoặc kinh nghiệm book vé liên quan.

Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế.
Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
Có kinh nghiệm bán vé, bán tour, làm visa hoặc đã học nghiệp vụ bán vé máy bay, kinh nghiệm trong ngành du lịch, ngoại ngữ, quản trị kinh doanh.
Sử dụng thành thạo hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: GDS( Abacus, Amadeus, Sabre, Galileo,...), IAG, Tripstack, Farelogix, Travelport, Agentconectbiz và các trang web/ứng dụng khác.
Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Viet Nam Airline, Bamboo Airways, Vietjet Air, Pacific,...
Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh.

- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.
- Định hướng công việc rõ ràng, yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết trình tốt.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.

- Được tạo mọi điều kiện để nâng cao khả năng chuyên môn nghiệp vụ về vé, Visa,...
- Lương thưởng cạnh tranh.
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Thử việc từ 01- 02 tháng (Theo năng lực và kết quả công việc).
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Một vài chính sách khác theo quy định của công ty.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-08 09:30:02