MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng. Thực hiện các thủ tục liên quan: Hoàn/hủy/đổi vé, đặt suất ăn, hành lý, ....
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được phân công. Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Nhận yêu cầu, tư vấn và hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay, Visa, passport, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, đặt tour, …
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu chuyên môn
- Am hiểu về visa, hộ chiếu và các thủ tục xuất nhập cảnh
- Thành thạo book vé các hãng hàng không giá rẻ như: Airasia, Cebu pacific, Lion Air, Tiger Airways....
- Am hiểu và sử dụng tốt các hệ thống đặt khách sạn trong nước, quốc tế.
- Thành thạo book và xuất vé quốc nội trên các trang web như: Jetstar, Air Mekong, Vietjet Air.
- Sử dụng thành thạo tối thiểu 01 trong các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Abacus, Amadeus, Sabre.
- Am hiểu và tư vấn tốt các tour du lịch trong nước và quốc tế
Yêu cầu chung
- Có khả năng sử dụng và giao tiếp tiếng anh.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng và giao tiếp tốt.
- Năng động, hoạt bát, giao tiếp thuyết phục tốt.
- Nhận đào tạo cho các bạn đã học về nghiệp vụ vé máy bay hoặc các bạn có định hướng muốn theo đuổi công việc bán vé.
- Nam/Nữ từ 20- 55 tuổi
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói tiếng địa phương...
QUYỀN LỢI
- Xét tăng lương hàng năm hoạc bất cứ lúc nào theo năng lực
- Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
- Thu nhập: Lương cứng (từ 7tr- 20tr) +Thưởng, Phụ cấp (Thu nhập không giới hạn)
- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,…)
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
- Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
