- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay. Tư vấn điều kiện vé, tính/báo giá, Visa, passport, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, … cho khách hàng.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương/ kinh nghiệm làm việc ở các phòng vé khác
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.
- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé,..
- Ký năng xử lý tình huống, thuyết trình tốt. Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Tiếng anh cơ bản.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-28 15:20:03