Nhân Viên Booker (Tư Vấn/Bán Vé Máy Bay)

Trách nhiệm công việc
Tư vấn, thay mặt khách hàng, giải đáp thắc mắc/khiếu nại của khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của công ty.
Nội dung công việc
- Tiếp nhận thông tin khách hàng, tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay, Visa, passport, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, đặt tour, khách sạn...
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé, thay đổi thông tin, ect.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được phân công.

- Có định hướng công việc rõ ràng. Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Tiếng anh cơ bản.
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương/kinh nghiệm làm việc ở các phòng vé khác hoặc đã học các lớp nghiệp vụ vé máy bay.
- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
- Ký năng giao tiếp, xử lý tình huống, thuyết trình tốt.
- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé,..

- Được cung cấp đầy đủ trang thiêt bị làm viêc (Máy tính, điện thoại,...)
- Xét tăng lương hàng năm hoặc bất cứ lúc nào theo năng lực.
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định.
- Được tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, có lộ trình thăng tiến rõ ràng trong công việc.
- Trang phục tự do lịch sự.
- Thu nhập: Lương cứng (từ 7tr- 20tr) + Thưởng, Phụ cấp (Thu nhập không giới hạn theo năng lực)
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước.
- Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-22 15:00:24