Nhân viên Buồng phòng (cho mảng du thuyền, tàu du lịch)

1. Làm vệ sinh các phòng trong du thuyền, tàu du lịch

· Đầu ca, nhân viên nhận danh sách du thuyền, tàu du lịch cần làm vệ sinh và chìa khóa từ quản lý;

· Thực hiện quy trình làm vệ sinh các phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn;

· Trong quá trình làm vệ sinh phòng, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc;

· Bàn giao chìa khóa các phòng trong du thuyền cho giám sát ca/ quản lý sau khi xong việc.

2. Kiểm tra phòng khách check-out

· Khi khách làm thủ tục check-out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra tài sản, tình trạng sử dụng của các thiết bị;

· Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho quản lý được biết để xử lý check-out của khách.

3. Xử lý các tình huống phát sinh

· Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm… trong ca làm việc, nhân viên buồng phòng có trách nhiệm báo cáo cho giám sát ca/quản lý và liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách;

· Giúp đỡ khách tìm chìa khóa, đồ thất lạc;

· Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khu vực xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn…

4. Các công việc khác

· Cuối ca làm việc, nhân viên buồng phòng thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng – bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định;

· Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khu vực;

· Tham gia các cuộc họp định kỳ/ đột xuất của bộ phận, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng;

· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận buồng.

·         Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ngành khách sạn, du lịch

·         Kinh nghiệm: 1 - 3 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí buồng phòng khách sạn, resort. Ưu tiên ứng viên có bằng nghiệp vụ buồng phòng

·         Kỹ năng: Khả năng xử lý vấn đề tốt

·         Yêu cầu khác: Trung thực, trách nhiệm, sức khỏe tốt. Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp bằng tiếng Anh.