Làm vệ sinh, bảo dưỡng các trang thiết bị và các khu vực dịch vụ hàng ngày.
Thay khăn tắm và bổ sung các vật dụng cần thiết như: xà phòng, tạp chí, văn phòng phẩm, giấy lau tay, giấy vệ sinh, v.v…
Dọn dẹp và làm vệ sinh phòng khách theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn.
Giúp đỡ khách tìm chìa khóa, đồ thất lạc.
Đổ rác và gạt tàn thuốc lá.
Làm thống kê đồ vải hàng tháng.
Nhận chìa khoá, danh sách các phòng được phân công và các chỉ dẫn từ giám sát viên trước khi bắt đầu ca làm việc và khi kết thúc ca làm việc phải hoàn trả lại chìa khóa phòng .
Nhận đồ giặt của khách, kiểm tra cẩn thận và trả lại chính xác vào phòng khách.
Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm… trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho giám sát ca liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách.
Dọn giường, thay ga giường và vỏ gối.
Xử lý các tình huống phát sinh
Kiểm tra hoa trong phòng khách, hành lang, tưới nước và gọi thay nếu cần.
Làm vệ sinh nhà tắm và các trang thiết bị trong nhà tắm.
Làm vệ sinh khu vực hành lang bao gồm cả khu vực trước cửa thang máy.
Kiểm tra phòng khách check- out
Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn…
Hút bụi bên trong phòng và khu vực hành lang trước cửa phòng.
Hàng ngày chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ làm phòng trước khi làm phòng.
Khi khách làm thủ tục check- out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra minibar phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.
Chuyển đồ đạc từ phòng này sang phòng khác, từ trên phòng xuống tầng hầm và ngược lại.
Khi vào làm vệ sinh các phòng trống, phải chắc chắn rằng tất cả các trang thiết bị trong phòng còn hoạt động tốt, báo cáo lại mọi sự cố cho giám sát viên và bổ sung các đồ dùng còn thiếu, chuẩn bị phòng sẵn sàng cho khách vào ở.
Báo cáo và bàn giao cho giám sát viên hoặc nhân viên văn phòng các đồ đạc khách bỏ quên.
Lau chùi các cánh cửa, tường, trần nhà, cửa gió điều hoà, cửa thông gió, cửa sổ, ban công và gương kính.
Báo ngay cho giám sát viên biết những trang thiết bị bị hỏng và những người khả nghi trong khu vực phòng khách.
Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check- out của khách.
Rửa sạch ly, cốc uống nước.
Nhân viên buồng phòng vệ sinh phòng khách
Hàng ngày phải hoàn thành và nộp lại bản báo cáo của nhân viên buồng phòng
Làm sạch các đồ đạc trong phòng.
Các công việc khác
Nhiệt tình tham gia các khóa huấn luyện, nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.
Tham gia các cuộc họp định kỳ/ đột xuất của bộ phận, chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên buồng phòng.
Phối hợp với nhân viên lễ tân, nhân viên hành lý hỗ trợ khách chuyển phòng theo yêu cầu.
Cuối ca làm việc, thực hiện việc vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ công việc dọn phòng – bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định của khách sạn.
Đề cao tinh thần cảnh giác để đảm bảo các vấn đề về an ninh, an toàn trong khách sạn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận buồng phòng.
- Địa điểm làm việc :
+ Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
