Nhân Viên Call Thu Hồi Nợ

· Cập nhật các thông tin liên lạc mới của khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
· Kiểm tra và gửi yêu cầu điều chỉnh những trường hợp đặc biệt như sai số hợp đồng, tiền bị treo chưa nhập, hủy phí phạt trễ hạn... khi nhận được thông tin của khách hàng.
· Giải thích các thắc mắc liên quan đến những khoản nợ quá hạn và phí phạt trễ hạn cho khách hàng.
· Báo cáo trưởng nhóm những trường hợp có nghi ngờ gian lận, trương hợp khách hàng từ chối thanh toán có lý do đặc biệt để trưởng nhóm hỗ trợ hoặc tiến hành điều tra.
· Gọi điện cho khách hàng để nhắc nhờ, thuyết phục khách hàng thanh toán các khoản nợ quá hạn.
· Hướng dẫn các phương thức thanh toán mà Công ty đang cung cấp để khách hàng chọn cách phù hợp và thuận tiện nhất.
· Báo cáo đầy đủ, chính xác và kịp thời kết quả liên lạc thu nợ vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.

· Siêng năng, trung thực, kiên nhẫn, có tinh thần phục vụ khách hàng.
· Tối thiểu tốt nghiệp THPT trở lên
· Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
· Không yêu cầu kinh nghiệm ( Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc Telesale, chăm sóc khách hàng là một lợi thế)

· Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
· Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước: 12 ngày phép/năm
· Thu nhập hàng tháng: Lương cơ bản 7 triệu+ Lương theo doanh số+ Thưởng ( tổng thu nhập từ 12- 15 triệu)
· Thu nhập khác: Lương tháng 13, thưởng theo thâm niên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 16:45:04