Nhân Viên Chăm Sóc Hỗ Trợ Khách _Ví Điện Tử MoMo

Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.
Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).

Giọng nói dễ nghe, khôngquá nặng vùng miền.
Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.
Từ thứ 2 đến Chủ nhật, nghỉ OFF 1 ngày không cố định trong tuần.
Chịu được áp lực công việc.
Khả năng giao tiếp,giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
45 giờ làm việc/tuần (7.5h/ca)
Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (khôngthường xuyên).
Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên khôngcố định.
Ưng viên cần có kinh nghiệm CSKH (Call center), đã từng làm task tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài.
Nghỉ giữa ca 30 phút/ca.

Gồm các ca:

S6: 12h- 20h
C1: 14h- 22h
S4: 10h- 18h
S1: 07h- 15h
S5: 11h- 19h
S3: 09h- 17h
S2: 08h- 16h
Đêm: 22h- 07h (xoay luân phiên theo điều động của Quản lý)
Khi hỗ trợ ca đêm: phụ cấp 50k/ca
C2: 14h30- 22h30

Thu nhập: 6.250.000 – 8.100.000/tháng/26 công (LCB + KPI).
Phụ cấp ca đêm khi nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
Hỗ trợ chi phí học việc: 2.100.000/15 ngày.
Phụ cấp chuyên cân lên đến 430.000/tháng
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Tăng lương hằng năm cho nhân viên có thâm niên
Được làm việc trong môi trườngtrẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở một trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (Theoquy định của Công ty).
Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 07:00:26