Nhân Viên Chăm Sóc Học Viên/ Learning Advisor

1- Chăm sóc học viên (50%)

Phụ trách tổ chức xếp lớp, khai giảng, kết khóa và hoạt động lớp học.
Phụ trách các vấn đề liên quan tới mối quan hệ phụ huynh, học sinh; chịu trách nhiệm đảm bảo mọi vấn đề trong quá trình học tập của học sinh
Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chất lượng học tập của học sinh
Thông báo tình hình học tập của học sinh đến phụ huynh theo định kỳ để đảm bảo chất lượng học tập của học sinh
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ học tập của học viên: Cập nhập lịch học, đổi giáo viên, đổi lớp cho học sinh, bảo lưu kết quả.
Một vài công việc khác được giao.

2- Upsale gia hạn khóa học (50%)

Tư vấn gia hạn tài khoản khóa học cho các phụ huynh và học sinh đang sử dụng khóa học.
Tiếp nhận học sinh và tiến hành chăm sóc theo quy trình (Gọi điện, nhắn tin qua zalo....)

Báo cáo định kì công việc về Trưởng phòng quản lý
Thực hiện tái tục, gia hạn khoá học cho các phụ huynh và học sinh đang theo học
Chốt đơn khóa học, phối hợp kế toán hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán học phí.

Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Sư phạm, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan như: Giáo dục, Tâm lý học, Quản lý nguồn nhân lực.
Kinh nghiệm:

Nữ, sinh năm 1994- 2002. Ưu tiên ứng viên đã có gia đình.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Giáo vụ, Chăm sóc học viên, Quản lý học tập, Giáo viên chủ nhiệm, Trợ giảng, Gia sư Tiếng Anh.

Kỹ năng:

Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Giao tiếp tự tin, chủ động, xử lý tình huống nhanh nhẹn, khéo léo.

Tính cách: Nhiệt tình, trách nhiệm, có tinh thần cầu tiến.
Khác:

Sẵn sàng làm việc theo ca: 14h- 22h15, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần (trừ T7, CN).
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Mức lương và thưởng:

LCB + Thưởng KPI+ %HH theo giá trị hợp đồng.
Thưởng quản lý: 20.000 VNĐ/học viên (tối đa 200 học viên)
Thưởng cuối khóa: Nhận 50.000 VNĐ cho mỗi học viên hoàn thành khóa học.
Thử việc 2 tháng được 100% lương

Chế độ đãi ngộ:

Tháng lương thứ 13
Cơ hội phát triển công việc trong lĩnh vực giáo dục, ngoại ngữ
Phép năm: 12 ngày/ năm
Đồng nghiệp thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến cao.
Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year- end party, summer holiday, bonding day hàng tháng...
Quà Tết, Trung thu...
Được đóng BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

Các ngày nghỉ Quốc lễ theo Luật quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-09 10:30:03