Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Hướng dẫn BN nhập viện nhận/ trả đồ vải
- Hỗ trợ thủ tục chuyển viện: ký, đóng dấu, trả khách hàng
- Chủ động tương tác với khách hàng và thân nhân khách hàng để hỗ trợ giúp đỡ và trong thời gian chờ đợi khám
- Sắp xếp thứ tự vào phòng khám lâm sàng, cận lâm khi đông bệnh nhân
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại phản hồi trực tiếp của KH.
- Gọi điện thoại khảo sát sự hài lòng KH ngoại trú.
- Hỗ trợ khách hàng cao tuổi, phụ nữ mang thai, người tàn tật, người mang vác nặng: Cầm hộ hành lý, đẩy xe lăn, làm thủ tục, mở cửa, dìu khách, ưu tiên khám trước
- Tiến hành khảo sát ý kiến, khảo sát thời gian chờ đợi khám trực tiếp của BN
- Tiếp nhận, hướng dẫn bệnh nhân về đúng phòng khám và các vị trí phòng khám trong bệnh viện
- Hướng dẫn khách hàng đến làm các chỉ định tại các phòng khám cận lâm sàng ( xét nghiệm, siêu âm, nội soi, điện tim...)
- Tư vấn và đăng ký các dịch vụ chương trình của Bệnh viện
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi trực tiếp của BN
- Lưu trữ thông tin, số liệu gọi điện khảo sát của KH
- Phổ biến quy trình và giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân trong quá trình khám

- Có các bằng cấp chuyên môn, chuyên nghành liên quan tới công việc
- Ham học hỏi, có ý thức cầu tiến
- Có thái độ làm việc tích cực,trung thực
- Người chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo, hướng dẫn
- Có sức khỏe tốt, chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn

- Hàng năm được công ty cho đi tham quan du lịch.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, văn minh lịch sự.
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT và BHTN theo quy định.
- Được thưởng vào các dịp lễ, quà sinh nhật... theo quy định.
- Lương khởi điểm hấp dẫn và cạnh tranh theo năng lực, kinh nghiệm.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao kỹ năng chuyên môn, phát triển bản thân và có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:49:20