Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với đội ngũ Marketing để tiếp cận và chăm sóc khách hàng tiềm năng từ nguồn data có sẵn
Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn cơ bản về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống và theo dõi trải nghiệm dịch vụ
Phối hợp xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Tiếp nhận nhu cầu và phản hồi của khách hàng qua các kênh: hotline, tổng đài, chat, fanpage…

Có tinh thần dịch vụ, chăm sóc khách hàng tận tâm
Sử dụng tốt các nền tảng trò chuyện trực tuyến (Zalo OA, Facebook Page, CRM…)
Có tư duy xử lý tình huống nhanh, làm việc trách nhiệm
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hoặc Digital Marketing
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe

Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định
Được đào tạo bài bản về kỹ năng CSKH & công cụ marketing hiện đại
Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, có lộ trình phát triển rõ ràng
20 triệu/tháng (bao gồm lương cứng và thưởng theo hiệu quả)
Cơ hội phát triển lên các vị trí: Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận CSKH

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-20 06:25:03