Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Kiểm tra các phản hồi tương tác từ khách hàng trên các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử
- Tiếp nhận, quản lý cuộc gọi xử lý thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách liên quan đến sản phẩm, dịch vụ
- Thu thập phản hồi từ khách hàng, sau đó báo cáo đến những bộ phận liên quan nắm bắt được thông tin khách hàng đã mua sản phẩm như thế nào
- Thu thập phân tích thông tin khách hàng, đồng thời lưu giữ hồ sơ khách hàng để dễ dàng xử lý khi có vấn đề
- Tìm hiểu tâm lý KH, cập nhật kịch bản CSKH của các phương tiện như email, SMS, điện thoại, social media,..
- Phối hợp trực tiếp làm việc với các bộ phận liên quan đến vấn đề nhằm giải quyết nhanh chóng nhất cho khách hàng
- Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao

- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Có 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
- Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Giao tiếp tốt, ƯU TIÊN CÁC BẠN MIỀN BẮC

Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, ....
Được tham gia đây đủ BHXH, BHYT,...
Ăn trưa tại công ty
Được đào tạo trong quá trình thực hiện công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-12 10:00:03