Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng thủ tục thăm khám: Thủ tục đăng ký khám, sắp xếp và hướng dẫn khách hàng đi đúng chuyên khoa khám bệnh hiệu quả, chuyên nghiệp.
- Tham gia triển khai các chương trình CSKH theo quy định, sự kiện của tập đoàn, công ty.
- 5S khu vực làm việc, đảm bảo trang thiết bị và công cụ dụng cụ luôn sẵn sàng tâm thế phục vụ khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Phối hợp khoa/ phòng phản hồi khiếu nại, góp ý từ phía khách hàng.
- Tiếp nhận cuộc gọi vào, quản lý fanpage phản hồi thông tin, hỗ trợ đặt lịch hẹn cho khách hàng.
- Thực hiện chức năng thu ngân/ bảo hiểm: thu phí, tạm ứng viện phí, thủ tục bảo hiểm bảo lãnh,..
- Tư vấn sản phẩm dịch vụ, chính sách ưu đãi cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ Trưởng bộ phận.

- Trình độ ngoại ngữ yêu cầu: Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), TOEIC 600+, IELTS 5.5+ hoặc giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ khác : Pháp, Hàn, Nhật, Trung Quốc…
- Khả năng phán đoán, đánh giá và phân tích giải quyết vấn đề
- Độ tuổi: từ 23- 32 tuổi
- Tinh thần cầu tiến, làm việc nhóm tốt.
- Khả năng chịu được áp lực cao
- Giọng nói truyền cảm, khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý để xử lý tình huống tốt.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, nhiệt tình trong công việc.
- Ngoại hình ưa nhìn : Nam cao từ 170cm, Nữ cao từ 160cm
- Ưu tiên có kinh nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng, lễ tân thu ngân/Tư vấn bảo hiểm ngành Y hoặc Dịch vụ khách sạn 01 năm trở lên của các Công ty đa quốc gia
- Thành thạo tin học văn phòng (Word- Excel)
- Yêu cầu: Sức khỏe tốt
- Tinh thần học hỏi cao và luôn có trách nhiệm với công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Du lịch, ngoại ngữ, ngoại giao, kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh...

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:24:20