Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Lập báo cáo về khảo sát khách hàng và báo cáo công việc với quản lý cấp trên.
Gọi ra CSKH lịch BH phát sinh để đánh giá, khảo sát chất lượng dịch vụ bảo hành, ghi nhận phản hồi, tiếp nhận và liên hệ bộ phận phụ trách để xử lý các vấn đề phát sinh.
Làm các hồ sơ thanh toán có liên quan (thanh toán cước thuê bao hotline, chi phí SMS,...)
Hỗ trợ lập các yêu cầu mua phát sinh
Trực hotline tiếp nhận thông tin từ khách hàng, phân lịch BH cho từng nhân sự, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết các tình huống.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Am hiểu 1 phần kỹ thuật cơ khí/ điện tử.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: kinh tế, hành chinh, nhân sự,...
- Giọng nói dễ nghe
- Có khả năng làm việc nhóm.
- Khả năng tổng hợp dữ liệu, phân tích.

Lương: Thỏa thuận theo năng lực, cạnh tranh
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Cơ hội thăng tiến cao.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động Việt Nam.
Được tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, nghỉ mát.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-26 14:20:03