Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết
- Quản lý dữ liệu nhanh.vn (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng
- Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng
- Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống tốt
- Am hiểu về mạng xã hội, các sàn TMĐT
- Chủ động trong công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Kỹ năng sử dụng máy tính thành thạo
- Hơn 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên CSKH hoặc các lĩnh vực bán lẻ là 1 lợi thế
- Giọng nói rõ ràng không bị ngọng, không giọng địa phương
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ
- Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-21 12:05:02