Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận thông tin khách hàng thăm hỏi chăm sóc định kỳ tháng/lễ tết/sinh nhật/dịp đặc biệt, thực hiện khảo sát dịch vụ/sản phẩm, cung cấp thông tin về sản phẩm phù hợp cho khách hàng qua các công cụ tổng đài, facebook, zalo, hotline…
Nhận các thông tin khách hàng phản hồi về sản phẩm, đơn hàng, nhân viên bán hàng, chính sách bán hàng/sau bán hàng... của công ty, xử lý trực tiếp trong quyền hạn hoặc chuyển thông tin sang các bộ phận chuyên trách.
Lưu trữ thông tin khách hàng, nội dung tư vấn đầy đủ phục vụ quá trình chăm sóc tiếp theo và các yêu cầu khác liên quan.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Các yêu cầu về số lượng khách hàng cần chăm sóc sẽ thay đổi tuỳ theo thời điểm thực tế và theo sự phân công của trưởng bộ phận.
Tuyển dụng phòng Kinh doanh khi có yêu cầu từ cấp trên
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mại cho khách hàng.

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ngành dược phẩm)
Giới tính: không quan trọng, khuyến khích các bạn LGBT

Địa điểm và thời gian làm việc

Địa chỉ làm việc: Số nhà 63, Khu tập thể Viện khoa học Nông Nghiệp, X.Vĩnh Quỳnh, H.Thanh Trì, Hà Nội
Thời gian: 8h- 12h & 13h15- 17h từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-09 11:20:31