Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.

- Sự nhạy bén và linh hoạt.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 06 tháng – 01 năm
- Trình độ tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Có khả năng lắng nghe, giao tiếp tốt, kiên trì.
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.

- Đóng BHXH, BHYT,....theo quy định
- Thu nhập hàng tháng gồm: Lương cứng + Lương KPIs + Phụ cấp + Hoa hồng (10- 15 triệu/tháng)
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng, chốt hợp đồng...
- Thử việc: 2 tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-18 14:45:34