Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các vấn đề liên quan đến công việc thi công xây dựng, bảo hành công trình, chính sách hỗ trợ của từng dự án.
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua kênh chats/email/điện thoại.
Gặp gỡ tiếp đón khách hàng, gửi quà tặng các dịp lễ.
Liên hệ các đối tác về các dịch vụ cộng thêm có thể đạt được dành cho khách hàng của thương hiệu.
Lên kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết.
Phối hợp với các ngành, phòng ban liên quan để giải đáp thắc mắc, phản hồi thông tin đa chiều vì mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng và thỏa mãn của khách hàng.

Nhạy bén, quyết đoán, dám chịu trách nhiệm.
Năng động, sáng tạo, ứng biến tốt.
Thành thạo tin học văn phòng.
Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Trình độ: Tốt nghiệp trình độ 12/12 ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, xây dựng,....
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.

Mức lương: Hấp dẫn. Đi làm ngay.
Tham gia BHXH, BHYT sau khi hết thời gian thử việc
Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hoà đồng và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:29:44