Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

Có khả năng sử dụng máy tính, word, excel cơ bản
Khả năng giao tiếp tốt.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng lắng nghe.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học (Kinh doanh/ Marketing....)
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc.
Sự nhạy bén và linh hoạt

Ưu đãi mua hàng nội bộ 40- 50%
Được xét duyệt đánh giá định kỳ hàng năm
Du lịch 1- 2 lần/năm.
Được thể hiện bản thân, kinh nghiệm và ý tưởng nhằm cải thiện hiệu quả công việc
Mức lương: 8M – 10M
Thưởng kinh doanh. Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, tiệc cuối năm
Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-20 23:35:02