Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc:

Tổng hợp và báo cáo hằng tuần về tình hình mỗi tour nội địa và quốc tế.
Tổng hợp, cập nhật thông tin của khách hàng theo tháng.
Thu thập và tổng hợp phiếu góp ý của tour sau khi kết thúc.
Thăm hỏi khách hàng sau mỗi tour và gửi lại thông tin của khách về cho phòng kinh doanh tiếp tục làm việc.
Phối hợp cùng các bộ phận khác khi có chương trình dành cho khách hàng.
Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội, trực tiếp... về chất lượng dịch vụ trong và sau tour.

Yêu cầu công việc:

Có đam mê với du lịch.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành du lịch.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm.
Có kiến thức về các điểm du lịch trong và ngoài nước.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 15:55:02