Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm.
- Xử lý các cuộc gọi đến.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng, sau đó chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm bị lỗi.
- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
- Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.

- kinh nghiệm ít nhất 1 năm. Biết giao tiếp tiếng anh là một lợi thế .
- Năng động, nhiệt huyết, trung thực, ham học hỏi và cầu tiến
- Nói năng lưu loát vui vẻ, không nói ngọng
- Microsoft office sử dụng tốt

- Giao tiếp: trình bày mạch lạc và thuyết phục được người nghe, biết lắng nghe và phản biện đúng lúc
- Có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục.

Cập nhật gần nhất lúc: 2020-11-24 14:00:02