Nhân viên Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến từ khách hàng: tư vấn dịch vụ, đặt lịch bảo dưỡng, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi.
• Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bán hàng: nhắc lịch bảo dưỡng, hỏi thăm tình trạng xe, khảo sát mức độ hài lòng,...
• Xử lý và theo dõi các khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận kỹ thuật/dịch vụ để đảm bảo giải quyết kịp thời.
• Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử liên hệ vào hệ thống.
• Xử lý cứu hộ, hồ sơ và hình ảnh cứu hộ
• Theo dõi quà tặng, làm việc với nhà cung cấp quà tặng và thống kê nhập xuất quà tặng
• Theo dõi hệ thống tích điểm khách hàng
• Theo dõi và đánh giá cơ sở vật chất, quy trình dịch vụ
• Hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng, sự kiện của công ty….
• Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý bộ phận.
• Các hoạt động khác theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận, công ty.

- Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan như: kinh tế, ngữ văn, du lịch, Marketing….
- Nữ, tuổi từ 22–35, có giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, xử lý tình huống khéo léo.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực ô tô, dịch vụ hậu mãi hoặc call center.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng (Excel, Word), phần mềm chăm sóc khách hàng (nếu có).
- Tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu áp lực công việc cao.

- Tất cả thành tích trong quá trình làm việc của bạn được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng.
- Chúng tôi đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN của bạn khi làm việc tại VinFast Cần Thơ.
- Bạn luôn được quan tâm thông qua các dịp đặc biệt của bản thân: sinh nhật, cưới hỏi, …
- Bạn luôn được phát triển bản thân với các khóa đào tạo chuyên môn từ VinFast Cần Thơ và các khóa đào tạo chuyên môn cần thiết.
- Được hỗ trợ phần cơm trưa tại công ty.
- Mức thu nhập hoàn toàn xứng đáng với năng lực của bạn.
- Bạn trở thành một phần không thể thiếu của Gia đình VinFast Cần Thơ – nơi có môi trường làm việc thân thiện, năng động và chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-27 08:35:02