Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Theo dõi tình hình thanh toán của tất cả các hoá đơn bán hàng.
Chuẩn bị báo giá và trình cấp trên ký duyệt trước khi gửi cho KH.
Liên lạc trực tiếp và phục vụ KH cũ và KH mới
Trình báo cáo tình hình PO/thanh toán và các báo cáo khác cho Giám đốc kinh doanh
Báo cáo tình hình hằng ngày và tổng kết báo cáo liên quan đến khách hàng và trình lên Giám đốc bộ phận mỗi cuối tuần.
Tiến hành điều tra sự thoả mãn của KH
Mở phiếu ghi nhận yêu cầu của KH/báo giá/EPA
Gửi báo cáo trả lời khiếu nại cho KH
Theo dõi cùng bộ phận sản xuất để đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn và giao hàng cho KH.
Tham dự buổi họp Kinh Doanh hàng tuần hoặc bất cứ thời gian nào được yêu cầu từ Giám đốc kinh doanh
Hỗ trợ KH tiến hành đơn hàng, cung cấp thông tin về yêu cầu chất lượng về mẫu hàng nếu cần.
Đặc biệt chú ý đến lưu trình của KH và trao đổi với KH để sắp xếp những lô hàng gấp
Tiến hành và theo dõi tình hình khiếu nại của KH và gửi thông tin khiếu nại từ KH cho phòng QA.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-23 14:00:03