Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận ý kiến phản hồi hay khiếu nại của khách hàng và đề xuất những giải pháp xử lý khiếu nại thỏa đáng, nhanh chóng.
Lập kế hoạch và thực hiện việc gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mới.
Đề xuất giải pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Tham gia việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khai thác nhu cầu từ khách hàng.

Trung thực, kiên nhẫn, thân thiện và chu đáo.
Kỹ năng lắng nghe và xử lý vấn đề.
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và vi tính văn phòng căn bản.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
Yêu thích công việc, năng động và chịu được áp lực cao.
Giọng nói chuẩn, rõ ràng, thiện cảm, tự tin.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kỹ năng trình bày, thương lượng và giao tiếp qua điện thoại tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.

*** CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ
- Thưởng lương tháng 13 + thưởng KPI Quý và KPI Năm theo hiệu quả công việc.
- Gói chăm sóc sức khoẻ (nội trú và ngoại trú, nha khoa) cho cá nhân.
- Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h00- 17h00).
- Được tham gia các khóa học chuyên môn và kỹ năng để phát huy tối đa năng lực cá nhân.
- Phụ cấp điện thoai, taxi, chi phí công tác,… theo quy định của Công ty.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp.
- 15 ngày phép hàng năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24/24 và các phúc lợi khác theo quy định của Pháp luật.
- Lương cạnh tranh theo năng lực và được xét tăng lương mỗi năm 1 lần (Tháng 4 hàng năm).
- Được hưởng chính sách phúc lợi đầy động lực: khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, thưởng lễ tết, du lịch hàng năm và các hoạt động tập thể do công ty tổ chức…
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 08:20:03