Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổ chức lớp học tiền sản, lớp học ăn dặm hàng tháng.
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM/CDP của công ty
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về sản phẩm và dịch vụ của công ty

Thái độ tích cực, nhiệt tình và hướng đến khách hàng
Biết kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Marketing
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, sản phẩm ngành mẹ & bé là một lợi thế.
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực cao

Cơ hội thăng tiến rõ ràng: có thể phát triển lên vị trí Chuyên viên CSKH, Trưởng nhóm CSKH
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện
Được hưởng các chế độ phúc lợi như quà tặng các ngày lễ, sinh nhật.
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Thưởng hiệu suất, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng, sản phẩm và quy trình làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 03:20:02