Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Điều phối: Tiếp nhận thông tin từ KH, sau đó cập nhật thông tin KH lên hệ thống để điều động CSKH của trung tâm xử lý
- Theo dõi tiến độ về việc xử lý sự cố cho KH
- Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin từ khách hàng, giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền. Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng.
- Trực tổng đài: Tiếp nhận và ghi nhận thông tin từ khách hàng gọi đến, cung cấp thông tin cần thiết, tư vấn về dịch vụ của công ty. Tiếp nhận thông tin báo sự cố từ khách hàng, nhà phân phối.
- Những công việc theo yêu cầu của cấp trên.

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Nam/Nữ từ 20- 35 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng sử dụng phần mềm chuyên dụng (CSC, CRM)
- Khả năng lắng nghe, trình bày thuyết phục, giao tiếp tốt qua điện thoại, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết, kinh nghiệm về ngành điện tử, kĩ thuật, máy lọc nước

- Được tham gia các khóa đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ thuật
- Thu nhập: 8- 11 Triệu theo trình độ năng lực (Gồm Lương cứng + Phụ cấp)
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật Lao Động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 10:35:03