Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn và bán hàng:- Tư vấn bán hàng cho khách hàng qua các kênh: Sàn TMĐT, Fanpage, website, điện thoại.- Xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp.- Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng.- Thành thạo các quy trình của vị trí công việc đang đảm nhiệm.- Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán:- Liên hệ những khách hàng đã mua hàng và thực hiện công tác chăm sóc khách hàng (Gọi điện, Chat).
Cập nhật thông tin về hàng hoá, sản phẩm:- Nắm rõ thông tin về sản phẩm như tên, chương trình khuyến mãi hiện tại, giá, cách dùng, bảo quản, v.v.- Báo cáo cho quản lý nếu phát hiện có vấn đề về hàng hoá để được giải quyết kịp thời.

Về chuyên môn:- Không yêu cầu kinh nghiệm, có kinh nghiệm tối thiểu từ 6 tháng trở lên về Sales Online và CSKH là một lợi thế.- Có kiến thức về sản phẩm liên quan đến lĩnh vực mẹ và bé là một lợi thế.- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử phù hợp với yêu cầu của Thương hiệu.- Kỹ năng đàm phán với khách hàng- Thực hiện các đầu việc khác theo yêu cầu của quản lý.- Có laptop cá nhân, có thể sắp xếp thời gian làm việc remote ngoài giờ hành chính.
Về quy cách làm việc:- Tôn trọng thời gian, đồng nghiệp, các quy định của công ty.- Teamwork tốt, giao tiếp tự tin.- Không ngại học hỏi và có tinh thần nhiệt huyết trong công việc- Chịu được áp lực công việc.

Thưởng Tết dương, Tết nguyên đán, thưởng kết quả kinh doanh.
Lương tháng thứ 13.
Tham gia BHYT, BHXH theo quy định pháp luật hiện hành (Sau 2 tháng thử việc).
Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI theo tháng, quý, năm và campaigns
Được đào tạo những kỹ năng chuyên nghiệp tiên tiến và tư do phát triển năng lực của bản thân.
Tham gia vào các hoạt động TeamBuilding, du lịch của công ty (1 năm tối thiểu 1 lần).
Sinh nhật (theo mức quy định của Công ty).
Quỹ nghỉ phép 12 ngày/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 23:35:32