Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Xử lý các cuộc gọi đến của khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Gọi hỏi thăm khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm/dịch vụ sau khi khách đã mua hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

Trình độ tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng/Trung cấp.
Có khả năng lắng nghe và chịu được áp lực cao.
Nhạy bén và linh hoạt, khả năng ứng biến và giải quyết nhanh chóng.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
Tuổi từ 22 đến 35, ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng,...
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.

- Cơ hội thăng tiến và thu nhập cao theo năng lực .
- Được xét tăng lương định kỳ.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp .
- Thưởng lễ tết, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo bồi dưỡng chuyên môn hàng năm.
- Được hưởng các phúc lợi từ công ty, đóng BHYT, BHXH đầy đủ.
- Thu nhập gồm : Lương thỏa thuận + Thưởng theo KPI.
- Thời gian làm việc : Giờ hành chính từ thứ 2- thứ 7. CN nghỉ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 07:40:37