Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng qua các kênh Chát, Email
Đạt và duy trì các chỉ số đánh giá năng xuất, chất lượng, và các chỉ số vận hành khác của dự án
Thực hiện các cuộc gọi ra (outbound) chăm sóc khách hàng, khảo sát, giới thiệu chương trình…
Hỗ trợ giải đáp thông tin, thắc mắc, khiếu nại từ các cuộc gọi vào (Inbound)
Các yêu cầu khác từ quản lý dự án

Có tinh thần cầu tiến, chịu khó học hỏi, cẩn thận trong công việc
Tốt nghiệp THPT, Trung cấp trở lên
Đọc và hiểu được tiếng Anh (Có thể giao tiếp tốt là một lợi thế)
Đào tạo 15 ngày( được hỗ trợ tiền học việc)
Nam/Nữ có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Giao tiếp và truyền đạt tốt
Tổng đài hoạt động 24/7
Có khả năng làm việc nhóm và độc lập tốt
Giọng nói lưu loát, không nói giọng vùng miền
Khả năng đánh máy nhanh và chính xác
Xoay ca 8 tiếng (bao gồm thứ 7, CN và Lễ, Tết)
Tăng ca khi có yêu cầu
Tối đa 2 ca đêm / tuần
Nghỉ 01 ngày / tuần

Thưởng/Quà tặng các ngày 08/03, 20/10, 30/04, 01/01, 01/05…
Xét thưởng KPI, dự án…
Tăng ca (OT), làm ngày Lễ, Tết được hưởng lương theo quy định của Luật Lao Động
Team building…
Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN, Công Đoàn theo quy định của Luật Lao Động
Được tham gia đào tạo các kĩ năng mềm, cơ hội thăng tiến
Phụ cấp thêm 30% lương cho ca đêm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-30 17:55:02