Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty.
- Thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới cũng như nhắc lại các sản phẩm hiện hành.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi theo chính sách công ty.
- Quản lý trả lời khách trên kênh thông tin trực tuyến (zalo, facebook, Gmail…)
- Không tính doanh số.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/điện thoại.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

* Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Các khối ngành Kinh tế/ Y Dược/ Sức khỏe
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên từ 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên Bán hàng qua điện thoại.
* Các yêu cầu khác:
- Giọng ứng viên miền Trung- hoặc nếu không có giọng miền Trung thì có thể nghe, nói, hiểu được tiếng miền Trung
- Ưu tiên giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
- Giải quyết vấn đề thành thạo, trong đó có khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháp một cách kịp thời.
- Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và hiểu ý khách hàng.
- Biết sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel
- Khả năng truyền đạt rõ ràng, cả bằng lời nói và văn bản.
- Vui vẻ, khéo léo, nhiệt tình.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chịu được áp lực công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-16 03:40:36