Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, v.vv..
Phối hợp với bộ phận Tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Nam, nữ tốt nghiệp đại học, cao đẳng, có khả năng tư vấn tốt
Có khả năng ứng xử, giao tiếp, xử lý tình huống nhanh nhạy, linh hoạt
Có khả năng chịu được áp lực công việc, làm việc độc lập hoặc theo nhóm hiệu quả
Thành thạo vi tính văn phòng (word, excel, email, ...)
Có kinh nghiệm trong linh vực CNTT, ví dụ: Hóa đơn điện tử, Hợp đồng điện tử, ...
Tính tình ôn hòa, nhã nhặn, kiên nhẫn, không nổi nóng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy trong công việc, ham học hỏi.

Nhiều cơ hội thăng tiến tốt lên các vị trí cao hơn (trưởng nhóm, trưởng phòng,...).
Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng kinh doanh. Lương tháng 13
Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế theo quy định.
Hỗ trợ các khóa huấn luyện kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng mềm, ...
Ðược tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch, ...
Được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.
Văn hóa công ty phong phú cho phép phát huy tối đa khả năng chủ động sáng tạo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-14 15:15:03