Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng

Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống phòng khám hoặc các sổ theo dõi.
Tư vấn các gói khám, tư vấn và chăm sóc sức khỏe tại phòng khám.
Chào hỏi, đón tiếp khách hàng lịch sự, niềm nở, tạo thiện cảm ban đầu.
Thực hiện hỗ trợ công việc của thu ngân.
Hỗ trợ đặt lịch và xác nhận lịch với khách hàng.

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tại phòng khám và sau khi khám bệnh.

Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi khám chữa bệnh
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của phòng khám.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám chữa bệnh, tạo cảm giác thoải mái, an tâm.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ y tế, quy trình khám chữa bệnh cho khách hàng.
Theo dõi và hỏi han sức khỏe của khách hàng sau khi khám chữa bệnh.

Quản lý hồ sơ khách hàng

Cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu.
Lập hồ sơ khách hàng mới, cập nhật thông tin khách hàng cũ.
Lưu trữ hồ sơ khách hàng an toàn, bảo mật.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, có kiến thức về y khoa hoặc chăm sóc khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành khác có liên quan
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook).

Làm việc trong môi trường năng động, hòa đồng, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Tham gia BHXH/BHYT theo đúng quy định của pháp luật.
Được đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên ngành.
Mức lương hấp dẫn.
Nghỉ phép hàng năm, chính sách du lịch cùng công ty.
Chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty về hiếu hỉ, tang chế và các sự kiện nội bộ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-25 00:25:03