Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng đến tổng đài Tin Học Ngôi sao Lớn
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý các thông tin từ bên ngoài liên hệ vào;
- Cập nhật hệ thống và các chính sách để trả lời, phản hồi đến khách hàng kịp thời.
- Phối hợp với các phòng ban, chi nhánh để trả lời các phản ảnh của khách hàng;
- Cập nhật các chương trình bán hàng của Công ty để thông tin đến khách hàng;
Chủ động liên hệ với khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại;
- Khảo sát mức độ hài lòng của Khách hàng;
- Thống kê từ cao đến thấp giá trị đơn hàng mua sắm tại Công ty để gọi chăm sóc trực tiếp đến khách hàng.
Báo cáo
- Thiết lập các loại báo cáo để phản ánh, đánh giá tình trạng chất lượng phục vụ khách hàng tại Tin học Ngôi Sao Lớn;
- Báo cáo hàng ngày/ tuần/ tháng/ quý đến Ban Giám Đốc.
- Chuyển thông tin và theo dõi thông tin để xử lý tình huống cho khách hàng nhanh nhất;
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám Đốc.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Nhân sự,...
Giao tiếp tốt.
Tuổi từ 22- 30 tuổi;
Ưu tiên có kinh nghiệm Sales, Chăm sóc khách hàng tại các đơn vị bán lẻ;
Có giọng nói nhẹ nhàng, thân thiện là một lợi thế;
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng ( word, excel)...

- Môi trường làm việc năng động, có cơ hội học hỏi và khẳng định giá trị bản thân;
- Thưởng cuối năm và hưởng đầy đủ các chính sách đãi ngộ nội bộ tại Công ty...
- Được đào tạo hướng dẫn về nghiệp vụ chuyên môn để hoàn thành công việc được giao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-15 09:20:04