Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên sinh sống tại bắc ninh
Tiếng anh thành thạo 4 kỹ năng, excel tốt

Tham gia BHXH ... và nhiều chế độ phúc lợi khác
Mức lương hấp dẫn
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của nhà nước: lễ- tết, sinh nhật..
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-21 17:35:02