Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các báo cáo hàng tuần
- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty
- Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm
- Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý khiếu nại
- Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng
- Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Lưu ý: Telesale không phải chốt sale mà chỉ gọi điện lấy thông tin, địa chỉ của khách hàng để chuyển cho nhân viên kinh doanh đi gặp khách hàng tư vấn trực tiếp

- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Kỹ năng phân tích
- Năng động, sáng tạo, nhiệt tình, nghiêm túc và có trách nhiệm với công việc.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa có sẽ được cầm tay chỉ việc.
- Thân thiện, ham học hỏi, kiên trì là 1 lợi thế.

- Phải hoàn thành nhiệm vụ và công việc cấp trên giao cho
- Phải đảm bảo chỉ tiêu khách hàng trước trưởng bộ phận quản lý trực tiếp
- Bảo mật các tài liệu công ty, cơ chế lương, hoa hồng vị trị phụ trách, khách hàng (nếu có)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-11 10:30:07