Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện việc nhắc phí định kỳ đối với khách hàng.
- Thực hiện liên hệ với khách hàng để cập nhật thông tin liên lạc đối với những trường hợp thư báo bị trả lại.
- Hỗ trợ trả lời hotline.
- Hợp tác với phòng truyền thông và Marketing triển khai các dự án chăm sóc khách hàng chuyên sâu trong tương lai.
- Hỗ trợ bộ phận Thẩm đinh và phát hành hợp đồng nhập thông tin khách hàng, rà soát dữ liệu đã nhập trên hệ thống vào các ngày thi đua và cuối tháng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Lập các báo cáo liên quan đến công việc đảm nhiệm như:
+ Báo cáo số lượng hợp đồng đã liên hệ theo tuần/tháng
+ Báo cáo tình hình nộp phí theo tuần/tháng (Premium management report)
+ Báo cáo số lượng hợp đồng đã liên hệ cập nhật địa chỉ qua điện thoại hàng tháng.
* Quyền lợi:
- Ký hợp đồng lao động chính thức với công ty, đóng BHXH theo quy định của pháp luật
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình
- Nghỉ phép 15-20 ngày/năm
- Lương tháng 13
- Thưởng theo hiệu năng làm việc hàng năm
- Xem xét tăng lương hàng năm.

- Giọng nói nhỏ nhẹ, rõ ràng chuẩn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn lắng nghe, bình tĩnh
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng, internet
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
- Có kinh nghiệm làm việc tại Call centre/Contact centre là lợi thế.
- Am hiểu sản phẩm và dịch vụ của Bảo hiểm nhân thọ là một lợi thế.