Nhân viên chăm sóc khách hàng

NHIỆM VỤ
- Cung cấp, tư vấn đầy đủ và chính xác thông tin sản phẩm
- Giải quyết thắc mắc của khách hàng, phối hợp bộ phận Hành chính Kinh doanh xử lý khiếu nại
- Gọi điện tìm kiếm khách hàng từ những nguồn data khách hàng sẵn từ Trưởng phòng
- Thực hiện các báo cáo hàng tuần
- Chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của công ty
- Những công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Lưu ý: Telesale không phải chốt sale mà chỉ gọi điện lấy thông tin, địa chỉ của khách hàng để chuyển cho nhân viên kinh doanh đi gặp khách hàng tư vấn trực tiếp

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chưa có sẽ được cầm tay chỉ việc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ
- Thân thiện, ham học hỏi, kiên trì là 1 lợi thế.
- Kỹ năng phân tích
- Năng động, sáng tạo, nhiệt tình, nghiêm túc và có trách nhiệm với công việc.
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung năng động và có cơ hội thăng tiên trong công việc
- Được tham dự các chương trình team building, party, du lịch, đãi ngộ theo chế độlễ Tết và các ngày lễ hấp dẫn
- Được cấp các thiết bị cần thiết phục vụ cho công việc
- Chính sách đào tạo về các kĩ năng mềm: MKT, tư vấn, đàm phán, thuyết phục,.... Được cầm tay chỉ việc nếu không có kinh nghiệm
- Lương cứng:
+ Ca ngày: 25k/h.
- Thưởng:
+ 4 ngày liên tiếp trong 1 tuần gọi ra 5 khách quan tâm thưởng 100- 200k
+ Bán được 1 dự án được thưởng nóng liền tay 5tr (có sự hỗ trợ của nhân viên kinh doanh)
+ Mời được 1 khách xem dự án thưởng nóng 100k
+ Làm trên 20 buổi /tháng được thưởng 200k.
- Tổng thu nhập 7– 13 triệu/ tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-07 23:50:02