Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn khách hàng đăng ký phân phối hàng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
Làm các công việc theo phân công công việc từ trưởng Bộ phận.
Admin nhóm Chat Nhà Phân phối , hỗ trợ đặt đơn, giải đáp thắc mắc.
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Chăm sóc, tiếp nhận thông tin và tư vấn cho Khách trên Page;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;

Có Laptop cá nhân
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Nam/ Nữ từ 25 - 30 tuổi. Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Thành thạo tin học văn phòng;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Chế độ được đi tham quan du lịch nghỉ mát hàng năm.
- Chế độ được đào tạo, Huấn luyên chuyên môn và kỹ năng khác.
- Lương cứng 7.000.000đ/tháng;
- Chế độ được đóng bảo hiểm .
- Phụ cấp ăn trưa 20.000VNĐ/ngày (CNV tự túc trả vào tháng lương hàng tháng)
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-11 11:10:19