Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trả lời email của khách hàng, đối tác gửi đến.
- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan ( Kỹ thuật, Marketing, Kinh doanh) để triển khai công việc.
- Xử lý ngay lập tức những đơn hàng khách hàng phản hồi, khiếu nại không hài lòng theo quy định.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua hoa.
- Chat với khách hàng qua Tawk to, zalo CSKH.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.
- Truyền thông các chương trình khuyến mãi cho nhân viên cửa hàng và khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Nhiệt tình, trung thực, nhạy bén, quảng giao và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.
- Giới tính: không yêu cầu
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh ngoài kịch bản đối với các khiếu nại của khách hàng.
- Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại, email, hoặc qua các phương tiện tương tác trực tuyến).
- Có tinh thần hợp tác làm việc nhóm hiệu quả.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.

- Được hưởng chế độ, thưởng, phúc lợi như sau:
- Tổng thu nhập = Lương tháng + Thưởng hoàn thành mục tiêu + Thưởng hoàn thành công việc + Thưởng KPIs/ tháng
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động
- Thưởng Cuối Năm: Lương tháng 13; tháng 14
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Thưởng các ngày lễ ngành hoa: 14/02; 8/3; 20/10; 20/11
- Du lịch: 1 lần/ năm
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn trước khi làm việc.
- Đóng BHXH đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 16:15:02