Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

* Mô tả công việc:
- Thực hiện tiếp nhận & xử lý thông tin khiếu nại, báo hỏng của khách hàng qua điện thoại, email, chat, online, web...
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH
- Theo dõi và thực hiện vấn an khách hàng sau khi tiếp nhận đồng thời đôn đốc các bộ phận xử lý khiếu nại của khách hàng mà mình tiếp nhận.
- Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý sự cố của khách hàng theo đúng quy trình quy định của Công ty
- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online…
* Quyền lợi:
- Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty
- Khám sức khỏe toàn diện định kỳ
- Lương cứng: 6.500.000- 7.000.000 + thưởng theo quý. Tổng thu nhập: 8.000.000- 9.000.000 VND
- Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động
- Lương tháng 13, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…
- Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty
- 1 tuần làm 5 ngày nghỉ 2 ngày, làm ca xoay linh hoạt theo sự sắp xếp của công ty
- Xét thi đua: Xem xét tăng lương 2 lần/ năm & xem xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng
- Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức.

- Kinh nghiệm là Call Center hoặc CSKH hoặc Telesales 6 tháng trở lên
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Không nói ngọng, nói giọng địa phương
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Có thể trực vào cuối tuần
- Độ tuổi: 21- 28

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-21 12:20:30