Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS
+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
+ Làm việc theo ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)

Trình độ:

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về trong lĩnh vực nghe tổng đài và chăm sóc khách hàng.

+ Độ tuổi: Tuổi từ 23 đến 35 tuổi (Ưu tiên Nữ)
Kỹ năng:

Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt
Giọng nói dễ nghe
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển.
Khả năng xử lí tình huống nhạy bén
Sử dụng tin học thành thạo bao gồm các phần mềm ứng dụng văn phòng, Windows, Email.

Yêu cầu khác

Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

+ Thời gian làm việc: ca/kíp (theo phân công của Đơn vị và đảm bảo không quá 48h/tuần)
+ Cơ hội huấn luyện:

Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Được trau dồi kiến thức khi được tìm hiểu và tham gia các dự án lớn;

+ Phúc lợi:

Thu nhập: Thỏa thuận (tùy theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên)
Nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
Chính sách phúc lợi khác: du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 09:20:50