NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Gọi điện thoại hoặc các hình thức giao tiếp khác liên hệ với khác hàng sau khi làm dịch vụ, (03 ngày), lấy ý kiến phản hồi của khách gửi cho Giám đốc dịch vụ ngay sau khi nhận được thông tin, báo cáo BLĐ các trường hợp cần thiết để có phương án xử lí kịp thời, nhằm đem lại hiệu quả tối ưu nhất trong công việc.
- Qua điện thoại giải thích phàn nàn, thắc mắc của khách hàng đúng, chuyên nghiệp và nhanh nhất (trong phạm vi hiểu biết của mình), các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, hoặc ngoài sự hiểu biết của mình thì chuyển ngay đến cho bộ phận liên quan để giải quyết.
- Công việc sẽ trao đổi chi tiết hơn khi phỏng vấn
- Gọi điện thoại cảm ơn, gửi thư nhắc khách hàng về lịch BDĐK, Theo dõi chu kỳ BD và đặt lịch hẹn khách hàng đến làm dịch vụ.
- Trường hợp nghiêm trọng báo cáo BLĐ ngay để xử lí,
- Chủ động lên kế hoạch thăm hỏi, tặng quà, gửi thiếp chúc mừng SN khách hàng VIP, khách hàng trung thành, khảo sát ý kiến khách hàng để cải thiện các hoạt động dịch vụ.
* Quyền lợi được hưởng:
- Công ty hỗ trợ 01 bữa cơm ca (ăn trưa).
- Nghỉ phép hằng năm (12 ngày), nghỉ lễ tết (10 ngày): có hưởng lương.
- Tham gia BHXH, BHYT và ký kết HĐLĐ chính thức sau 2 tháng làm việc..
- Thời gian làm việc: giờ hành chính (8h/ ngày).
- Được cấp phát sim điện thoại, hỗ trợ cước điện thoại sử dụng hàng tháng cấp đồng phục- bảo hộ lao động, bút, sổ, VPP…
- Mức lương: Thương lượng (8 đến 10tr)
- Các chế độ khác theo Quy định của Bộ Luật Lao động.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, bình đẳng, có cơ hội thăng tiến và phát triển lên các vị trí quản lý.

- Biết sử dụng tin học văn phòng- Excel, Word,…
- Nữ , tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Chăm chỉ, năng động, nhiệt tình, không nói ngọng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-08 17:55:21