Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xác nhận đơn hàng, tạo đơn hàng và chuyển thông tin đơn hàng về các hub vận hành.
Tiếp nhận và tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty để chốt đơn hàng
Theo dõi và liên tục cập nhật thông tin sản phẩm cho khách hàng, các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Theo dõi quá trình giao hàng và thanh toán cho đến khi hoàn tất đơn hàng.
Tham gia các công việc liên quan theo phân công từ trưởng bộ phận
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự. Có kỹ năng lắng nghe.
Trung thực, cẩn trọng, trách nhiệm trong công việc
Yêu thích kinh doanh và chăm sóc khách hàng
Không yêu cầu kinh nghiệm. Có kinh nghiệm từng bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh online là một lợi thế.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Có khả năng làm việc xoay ca.

Lương: 25,000 vnđ/giờ
Thưởng hiệu quả doanh thu
Bonus doanh thu tháng, quý, năm
Được đào tạo kiến thức chuyên môn hoặc phát triển kỹ năng
Thời gian làm việc: Có thể xoay ca
Ca sáng: 8h- 14h. Ca tối: 16h- 21h
Làm tối thiểu 15 giờ công/tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-20 20:30:02