Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Báo cáo công việc theo tuần/tháng/quý/năm;
Các việc khác liên quan đến khách hàng và theo yêu cầu cấp trên;
Tư vấn khách những ca đơn giản;
Đón tiếp khách vãng lai, chăm sóc khách hàng cũ, thu hút khách hàng tiềm năng, theo dõi và hỏi thăm sau điều trị;
Quản lý hồ sơ bệnh án, ghi sổ nhận bệnh, hỗ trợ khối điều trị ghi hồ sơ và làm thủ tục cho bệnh nhân;
Theo dõi, gọi điện chăm sóc, đặt hẹn qua các kênh chăm sóc: Email, gọi điện, zalo, sms, whatsapp, fanpage, google;
Phối hợp với phòng Marketing để triển khai các chương trình tri ân, ưu đãi, sinh nhật, quà tặng có gắn logo...;
Quản lý lịch hẹn, phối hợp với Giám sát để cân lịch điều trị cho các bác sĩ và bệnh nhân;

- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Dịch vụ khách hàng, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- 1- 2 năm kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực y tế, nha khoa, làm đẹp hoặc dịch vụ.
- Kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, thân thiện và thái độ tích cực.
- Khả năng xử lý tình huống nhạy cảm và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Hiểu biết cơ bản về các dịch vụ nha khoa để tư vấn chính xác.
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng
- Tinh thần làm việc nhóm, kiên nhẫn và đồng cảm với khách hàng.
- Đam mê mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho bệnh nhân.

Đồng nghiệp lịch sự, tôn trọng, hỗ trợ;
Được tính tăng ca đầy đủ theo quy định;
10- 12 triệu + KPI theo doanh thu. Hoa hồng theo quy chế (tùy vị trí)
Đào tạo nội bộ và học nâng cao theo quy định Công ty;
Ngày nghỉ hàng tuần, lễ, tết theo luật lao động;
Chăm sóc răng miệng định kỳ miễn phí, hưởng ưu đãi dành cho nhân viên khi làm các dịch vụ tại nha khoa
Môi trường làm việc năng động; có nhiều khách Việt Nam và Nước ngoài
Bảo hiểm bắt buộc theo luật;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-10 15:10:03