Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, xử lý, phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng theo cấp độ liên quan đến dịch vụ của bệnh viện
- Liên tục theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng sau thực hiện dịch vụ định kỳ. Gửi tin nhắn qua hệ thống CRM theo qui trình. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách, thảo mãn với sản phẩm dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là đầu mối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

- Sự nhạy bén và linh hoạt
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
- Có khả năng lắng nghe
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong bệnh viện.
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng

- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành;
- Tham gia khám sức khỏe định kỳ;
- Được làm việc trong môi trường năng động với những đồng nghiệp trẻ tuổi – đầy nhiệt huyết;
- Lương: 7.000.000- 10.000.000vnđ/tháng
- Được đề xuất xét thưởng và xét tăng lương định kỳ, được hưởng mức lương xứng đáng với năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-21 11:15:02